Вопросы и ответы
В данном разделе рассмотрены все часто задаваемые абонентами вопросы. Рассмотрены более детально и подробно. По мере поступления новых вопросов информация будет добавлятся
Ростелеком, один из самых распространенных провайдеров ✅ домашнего интернета и кабельного телевидения, уже давно зарекомендовал себя как качественного оператора сотовой связи на российском рынке.
При приобретении услуг сотовой связи может возникнут вопрос, как активировать сим-карту ? Ростелеком, не прибегая посторонней помощи. [Подробне...]
- Автор: Rostelecom
- Категория: Вопросы и ответы
Для своих абонентов, которые пользуются услугой цифрового телевидения, компания Ростелеком дополнительно предоставляет пакет «Твоё кино». Вы самостоятельно можете выбрать, подключить его или нет. Поэтому важно понимать, что он имеет ряд преимуществ: сможете наслаждаться не только любимыми фильмами и сериалами, но и также увлекательными передачами, и всё это за относительно небольшую ежемесячную плату.
- Категория: Вопросы и ответы
Немаловажное место в использовании нами всех благ интернета занимает то, как быстро и своевременно мы можем его оплатить. И задача провайдера обеспечить эту функцию максимально удобными способами для разных клиентов. И нам есть, чем вас приятно удивить. Поэтому сегодня расскажем о всех вариантах как оплатить интернет Ростелеком.
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Ростелеком самая крупная компания в России. Поставляет цифровые услуги и решения, которые есть во всех сферах жизни. Компании 26 лет, ее услугами пользуются миллионы обычных граждан, государственных и частных организаций [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Ростелеком является крупнейшей компанией в России. Главный офис «Ростелеком» вмещает до 4,5 тысячи сотрудников и имеет площадь 48 тысяч квадратных метра. До 2015 года технические помещения, центры обслуживания и их подразделения были разбросаны практически по всей Москве. Но постепенно, большая часть компании переехала в Comcity – офисный современный парк [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Сегодня поделимся с вами каким образом узнать баланс Ростелеком через личный кабинет, а также расскажем о всех других способах. Каждому из нас знакома ситуация, когда нужно было сделать срочный телефонный звонок или связаться через интернет по важному вопросу, но это было невозможно, так как вы забыли проконтролировать и вовремя пополнить денежные средства. Поэтому, говорить о важности такой простой процедуры как проверка и контроль баланса, нет необходимости. [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Любое частное или юридическое лицо получит полную информацию офисах и салонах связи Ростелеком Тюмень о всех действующих услугах, акциях, сможет перевести деньги, подключить портал развлечений и играть в игры, использовать корпоративные сайты, воспользоваться сервисами спутника.
Заключить договор на оказание услуг или оставить заявку на предоставление таких услуг, как домашний телефон и интернет, мобильная связь, интерактивное телевидение и другие [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Неполадки с интернетом, как правило, выбивают пользователя из привычного ритма жизни. Такая неприятность происходит неожиданно и может повлечь за собой много проблем, если интернет напрямую связан с работой абонента. Именно поэтому стоит знать, что делать, если плохо работает интернет Ростелеком [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Функция «Гудок» давно получила распространение не только среди абонентов Ростелекома, но и многих других. Она привлекает внимание пользователей тем, что вместо надоедливых гудков, звонящие будут слышать музыку. Однако данная услуга не бесплатна, а значит - иногда пользователи ищут возможность отключить гудок на Ростелекоме [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Каждый грамотный пользователь услугами провайдера знает, что необходимо следить за финансовыми расходами на предоставление интернет трафика.
Именно поэтому бывают случаи, когда возникает необходимость временно отключить интернет Ростелеком [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Оператор Ростелеком является одним из самых популярных среди прочих компаний. Именно поэтому он постоянно развивается и создает максимально выгодные и удобные условия для своих клиентов. Одним из таких удобств является единый личный кабинет Ростелеком, регистрация которого достаточно проста [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Когда пользователи Ростелекома сталкиваются с некачественным обслуживанием, они начинают поиски информации, которая поможет решить проблему. Как правило, подобного рода вопросы решаются при обращении к оператору [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Обычно при заключении контракта с оператором на использование услуг мобильной связи или домашнего интернета, во время подписей с обеих сторон, сотрудник объясняет клиенту все нюансы и условия использования, в том числе показывает лицевой счет в виде цифрового набора. Такой счет является индивидуальным для каждого клиента [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Количество абонентов, пользующихся услугами связи от «Ростелеком», растет с каждым днем. Этот факт говорит о многом: цены оператора являются довольно демократичными и доступными большей части населения независимо от их финансового положения, набор услуг регулярно обновляется и периодически совершенствуется, появляются новые акции и предложения, ассортимент предоставляемых функций постоянно расширяется [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Данный набор предоставляется для подключения на платной основе, и предназначен прежде всего для тех клиентов оператора, которые не хотят ждать планового показа полюбившегося фильма или сериала. Особенно это касается зарубежной кинематографической продукции, поскольку на озвучку и перевод иностранных фильмов уходит довольно много времени [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если при использовании телевизионных услуг оператора «Ростелеком» вы используете специально подключенное цифровое телевидение, тогда услуга видеопроката будет подключена вам автоматически. Опция является платной, но предоставляет множество возможностей, которые не были бы доступны при ее отсутствии. Например, можно смотреть новые фильмы и сериалы еще до их выпуска в эфир, или просматривать передачи снова и снова [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
На сегодняшний день понятие «коллективная антенна» является уже неактуальным, и ее установка не входит в перечень услуг провайдера. Сейчас клиентам, подключающим себе цифровое телевидение, предлагается приобрести специальную приставку для просмотра фильмов. Однако еще во многих домах и квартирах имеется обычная телевизионная антенна, которая устанавливалась ранее [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
В круговороте жизни многие пользователи мобильной сети часто не обращают особое внимание на состояние своего баланса, и лишь потом, когда он быстро и неожиданно заканчивается без видимых причин, люди задумываются, в чем же тут дело. Конечно, причин может быть довольно много, но одна из них – платные подписки [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Несмотря на стремительный рост мобильных технологий, домашний телефон и интернет все равно остаются очень популярными как среди молодежи, так и среди старшего поколения. Если человек пользуется только мобильной связью, управлять телефонным счетом ему не составит труда, но если вы используете стационарный телефон или домашний интернет, простой отправки запроса будет недостаточно [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Услуга оператора «Управление просмотрами» доступна при условии, что вы являетесь абонентом компании и имеете в распоряжении приставку от телевизора. Данная опция предоставляется для любителей просмотров фильм и передач, и предназначена для записей понравившихся фильмов и сериалов, их архивирования, проматывания реклам и установки понравившихся фильмов на паузу [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Отключение домашнего интернета осуществляется по договору, который заключался между пользователем сети и ее оператором. Поскольку заключение было оформлено как положено, то и отключиться от услуг интернета можно, только подписав бланк отказа. Это можно сделать в салоне оператора, где сотрудники выдадут вам заявление и объяснят, как правильно его заполнять [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Едва ли не каждый абонент, пользующийся услугами связи, не раз замечал, что деньги со счета начинают пропадать слишком быстро. Чаще всего это происходит из-за автоматически подключенных на ваш номер платных подписок, о которых абонента не уведомляют. Это может быть услуга развлекательного характера или что-то наподобие оповестительных сигналов [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вы – постоянный клиент оператора «Ростелеком», вы наверняка пользуетесь полным комплектом предоставляемых услуг (а их спектр весьма разнообразен и включает в себя не только телевидение, но также мобильную и домашнюю телефонную связь и интернет). Поскольку услуги предоставляются единым провайдером, но пользуются ими все члены семьи, то за балансом счета необходимо следить [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Итак, что же такое ваш кабинет и зачем он нужен? Личный кабинет в интернете принесет вам много пользы, если вы являетесь пользователем оператора «Ростелеком». Это удобная программа в интернете на сайте оператора, доступ к которой имеете только вы через логин и пароль, и к помощи которой вы сможете прибегать неоднократно [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вы уже использовали личный кабинет компании ростелеком, то вы должны знать о том, что выполнять какие-либо действия со своим тарифным планом можно только в том случае, когда ваш лицевой счет авторизирован. Это означает то, что его следует подтвердить при помощи логина и пароля доступа к одной из подключенных услуг, к которой и относиться ваш лицевой счет [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вам нужно выполнить подключение дополнительной услуги, то для этого нет необходимости обращаться в офис компании, поскольку теперь пользователи могут выполнять подключение самостоятельно. Все что вам необходимо для этого, так это быть зарегистрированным в системе самообслуживания абонентов и иметь доступ к сети интернет. Как заказать домашний интернет будет описано ниже [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вы часто забываете о том, что вам необходимо пополнить ваш счет за различные услуги, то вам необходимо настроить услугу автоматического пополнения счета. Эта услуга позволит вам настроить автоматическое пополнение всех необходимых опций. Для ее использования вам необходимо зарегистрироваться в едином личном кабинете и привязать одну из своих банковских карт для дальнейшего использования [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Все кто пользуется услугами компании, знают, что их предоставление будет ровно столько, сколько у вас есть денег на балансе. В связи с этим вам необходимо регулярно пополнять свой счет. Использовать для этого можно разные методы и способы, но далеко не каждый знает, как можно пополнить свой счет, не выходя из дома, при этом, не платя дополнительные сборы и комиссии. В таком случае вам необходимо ознакомиться [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Новые тарифные планы, которые предлагает оператор Ростелеком. Появились совсем недавно. Ведь компания в свое время передала на обслуживание оператору Теле2 всех своих абонентов. А сейчас она снова вернулась на рынок мобильной связи, теперь все желающие абоненты могут подключить себе один из тарифов линейки «Суперсимка» на свой телефон. Что необходимо знать для подключения или перехода в [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Учитывая то, что компания Ростелеком представила новые тарифные планы на сотовую связь, после того как все абоненты, которые ею пользовались, были переведены на обслуживание к оператору Теле2, на рынке снова появились тарифы от данного оператора. Теперь каждый желающий может использовать сотовую связь этой компании, для этого вам необходимо подключиться к одному из доступных тарифных планов [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Компания Ростелеком снова начала предоставлять услуги сотовой связи, и теперь пользователи могут подключить себе тарифные планы для пользования сотовым телефоном. Сделать это могут как старые абоненты, которые обслуживаются на одном из тарифных планов, так и новые пользователи – приобрести стартовый пакет в одном из отделов по продажам. Для этого пользователю необходимо [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Многие пользователи не знают, как подключиться к сотовой связи компании, при этом, на что обратить свое внимание при подключении тарифного плана. В данном материале будет рассмотрены все способы подключения тарифного плана пользователями во всех регионах России. Также основные условия обслуживания абонентов [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Что касается личного кабинета, то тут уже все пользователи должны знать о данной системе обслуживания абонентов и ее принципе работы. Если кто еще не знает – то следует посмотреть предыдущие материалы о том. Как в ней пройти регистрацию и как ее использовать на практике. На самом деле это очень удобный интерфейс управления опциями и своими растратами. Также через него можно [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Многие вопросы, связанные с тарифным планом, расчетами, подключением и отключением дополнительных опций можно решить самостоятельно. Для этого пользователь может воспользоваться системой самообслуживания абонентов. Все это выполняется, не выходя из дома, а самое главное, вам нет необходимости тратить свое время на звонки оператору или на посещение ближайшего офиса [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Все пользователи услуг данного оператора, как сотовой связью, так и домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним интернетом сталкиваются с тем, как им пополнить баланс. Ведь без пополнения счета ваши средства на балансе закончатся, и услуги больше не будут предоставляться. Чтобы не допустить такой ситуации следует регулярно контролировать свой баланс [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Далеко не каждый пользователь знает о том, что после регистрации доступа к системе самообслуживания, вам необходимо заменить свой пароль доступа. Так, по регламенту системы безопасности, требует компания от своих абонентов. В таком случае вы можете придумать себе любой новый пароль, которым вы и будете в дальнейшем пользоваться для доступа к системе [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вы пользователь услуг, которые предоставляются абонентам малого бизнеса, и обслуживаетесь на договоре, то вы можете использовать систему самообслуживания абонентов, которая вам позволит сократить время, которое раньше было необходимо тратить на посещения центров по работе с абонентами. Теперь пользователь может самостоятельно производить все необходимые действия и не выходя из дома [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Все мы сталкиваемся с трудностями, которые возникают во время подключения или использования услуг, которые предоставляет компания. Но далеко не все из них можно решить при помощи звонка на номер оператора или при помощи единой системы самообслуживания клиентов. В некоторых случаях приходится обращаться за помощью в центральный офис оператора [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
В предыдущих материалах мы рассмотрели, как пройти регистрацию и выполнить вход по номеру телефонов и электронной почте. В этом материале будет описан другой способ входа в систему для самообслуживания абонентов. Также рассмотрим, что делать в таких случаях, когда пользователь забыл свой логин или пароль, как восстановить доступ к единому личному кабинету. Отдельное внимание стоит обратить [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Далеко не все пользователям приходилось обращаться в центр по работе с абонентами компании, но те, кто это делал, уже знают, о том, что именно в офисе компании абоненту всегда окажут квалифицированную консультационную помощь, также помогут произвести настройку оборудования, если это касается домашнего интернета или интерактивного ТВ. Поэтому следует знать все адреса расположения таких центров поддержки [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Самый старый и всегда безотказный способ получить консультацию или информацию по поводу подключения, работы, настройки, тарификации и срока работы услуг всегда можно в центральном офисе компании. Там же можно произвести и подключение и заключить договор на предоставление дополнительных услуг. В общем, в таких центрах работы с абонентами можно получить квалифицированное обслуживание [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вы пользуетесь такими услугами компании как домашний телефон, домашний интернет или домашнее ТВ, то данный номер вам просто необходим для оплаты выше перечисленных услуг. Но довольно часто случается так, что абонент просто теряет этот номер и в таком случае у него появляются проблемы с оплатой. Но, есть выход из этой ситуации – можно восстановить или просто узнать ваш лицевой счет [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вы еще не пробовали новую единую систему для самообслуживания абонентов компании, то вам следует это сделать, поскольку она явно облегчит вам доступ к информации по вашему тарифному плану и поможет производить тонкую настройку дополнительных опций и услуг. Эта система как раз разработана для того, чтобы вы могли производить настройку своего тарифного плана так, как вам необходимо [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Обслуживание абонентов всегда занимает достаточно много времени и ресурсов. Но без него никуда, ведь многим пользователям достаточно сложно разобраться в различных вопросах связанных предоставлением услуг. Уж тем более, когда это касается смены тарифного плана или подключения или отключения новой опции. В связи с этим есть множество офисов поддержки и других средств, при помощи которых пользователь может получить консультацию на должном уровне [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Бывают разные случаи в жизни, и порою требуется быстро отправить сообщение другому абоненту, но средств в это время может не оказаться на счету. Как быть в такой ситуации? Да достаточно просто, ведь есть множество способов, как можно отправить СМС сообщение на другой номер абонента бесплатно. И тут уже не совсем будет важен оператор, на который будет отправлено такое сообщение [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Одним из крупнейших банков Европы является всем известный Сбербанк России. Он предоставляет свои клиентам разнообразные возможности и широкий спектр услуг. Его дочерние банки работают на всей территории России, а так же по всей Украине и Республике Казахстан. Компания Ростелеком является официальным партнером Сбербанка. Уже долгое время они сотрудничают на выгодных условиях [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
В настоящее время почти все коммуникационное пространство занимает мобильная связь. Тем не менее, остались пережитки прошлого. И они довольно часто встречаются в нашей повседневной жизни. Связь в нашем мире стала уже неотъемлемой частью. Кто-то перешел на более усовершенствованный способ общения и пользуется мобильным телефоном. Люди же, не освоившие достижения научного прогресса, то есть сотовую связь, по-прежнему пользуются домашними телефонами [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Все пользователи, которые подключают IP ТВ у себя дома, всегда сталкиваются с однотипными вопросами. К таким относиться и доступ к их аккаунта, который они могут получить при помощи ввода своего логина и пароля. Поэтому стоит рассмотреть все возникающие пробелы при настройки оборудования и подключения к телевидению от данного провайдера. Таким образом, пользователям будет легче с ними справиться самостоятельно [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Каждый провайдер заинтересован в привлечении все большего количества пользователей их услугами. Оператор Ростелеком так же всегда заинтересован в выгоде для своих клиентов. Ведь именно из-за нее постоянно пополняется список абонентов. Программы лояльности, акции, бонусы, скидки, выгодные тарифы, дополнительные услуги- это и многое другое предоставлено для пользования каждому абоненту Ростелеком [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Сейчас почти каждый житель нашей страны пользуется благами цивилизации. Мы пользуемся Интернетом в любой точке страны, узнаем новости, сидя на диване. Теперь мы можем отказаться от «старого» аналогового телевидения в плохом качестве и переключиться на цифровое телевидение. А в любой момент с большой лёгкостью связываемся с нашими родными и близкими, просто набрав их номер [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Если вы абонент компании пользуетесь ее услугами, то вы можете принять участие в бонусной программе и получить дополнительные опции за накопленные бонусные баллы. Для того чтобы стать участником данной программы лояльности следует пройти простую регистрацию, которая не займет много времени. После чего вы можете накапливать бонусные балы за пользование различными сервисами. В дальнейшем накопленные бонусы можно обменять на пакеты дополнительных платных услуг [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
У всех пользователей услугами компании Ростелеком возникают вопросы, и получить ответы на эти вопросы абоненты могут у сотрудников компании оператора. Для этого существуют: телефон горячей линии, форма обратной связи, офисы компании и система самообслуживания абонентов. При помощи этих сервисов пользователь всегда может получить бесплатную и своевременную консультацию. Доступна поддержка и в международном роуминге, так что вы всегда можете получить ответы на ваши вопросы [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Довольно часто необходимо произвести оплату доступа к глобальной сети интернет и многие абоненты, которые подключили эту услугу совсем недавно, не знают какими способами и где это можно сделать. Так вот, для пополнения своего баланса или лицевого счета абонента, достаточно использовать стандартные методы – при помощи наличных положить деньги на оасчетный счет. Или же альтернативные способы – при помощи банковской карты и электронных кошельков абонента [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Довольно часто у пользователей возникают вопросы, которые требуют помощи со стороны сотрудников компании. При этом абоненты всегда могут воспользоваться услугами консультационной поддержки компании в любом из регионов, где они предоставляются. В первую очередь пользователь может обратиться за консультацией в ближайший центр по работе с абонентами. В таких центрах он всегда может получить помощь специалистов и узнать ответы на интересующие его вопросы [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Необходимость пополнить свой счет может возникать в любое время, но не каждый пользователь знает о множестве различных способов произвести его пополнение. Существуют разные сторонние варианты, как можно положить деньги на лицевой счет абонента. Но, все они с учетом комиссии и дополнительных платежей. Чтобы не платить эти сборы абоненту достаточно использовать персональный кабинет по оплате сервисов компании [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Существует множество способов, которыми можно произвести оплату опций и сервисов оператора, но в некоторых случаях возможна комиссия, а в некоторых нет возможности оплаты по лицевому счету. Если использовать терминалы, то в таких случаях недостаточно просто знать номер своего телефона, если это стационарный интернет или телевидение, то следует производить оплату по лицевому счета абонента, который был ему выдан [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Многие пользователи используют удобную систему для обслуживания «Единый кабинет пользователя». Но далеко не каждый из них знает о том, как выполнить вход в данный сервис. А это ведь можно сделать различными способами, в том числе и по номеру мобильного телефона. Кроме этого есть и альтернативные способы входа в систему, которые также рассмотрены в этом материале [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Одна из проблем, которая рано или поздно возникает у всех пользователей заключается в том, что абонентам не приходят ММС сообщения. Вместо самого ММС сообщения пользователь получает только стандартное уведомление, в котором ему сообщается о том, что ему было отправлено MMS и инструкция с тем, как его можно прочесть. А вся проблема в том, что у абонента не настроен данный сервис [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Каждый из пользователей любых услуг сталкивался с проблемами подачи жалобы на работу компании или сотрудников. В данном материале рассмотрено как можно эффективно подать жалобу на сотрудников компании Ростелеком. Также пользователю предоставлено несколько способов, как можно подать свое заявление [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Бывает и так, что необходимо произвести перевод денежных средств с одного сотового оператора на другого. В таких случаях необходимо обратить внимание на условия, при которых такой перевод возможен. Среди таких условий следует учитывать количество денежных средств, которые есть на балансе абонента и сумму, которая останется после совершения операции перевода [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Иногда необходимо скинуть деньги с одного телефона на другой. Вроде бы простая операция, но у многих пользователей возникают вопросы в процессе перевода. Да и одно дело перевести со счета одного оператора, а другое дело перекинуть деньги с одного оператора на другого. Так что во всех операциях есть свои нюансы, которые следует учитываьть во время транзакции [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Помнить о своих долгах должен каждый. в том числе и абоненты компании Ростелеком. не обязательно вести подсчеты услуг и их стоимости. достаточно просто воспользоваться одним из доступных методов проверки баланса. Также узнать свою задолженность можно и по номеру лицевого счета абонента. Для этого пользователю необходимо быть зарегестрированным в системе самообслуживания абонентов [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Одна из проблем, которая достаточно часто посещает абонентов компании Ростелеком, забытый пароль от доступа к сети интернет. В таких случаях пользователь просто не сможет воспользоваться уже установленной и рабочей услугой, которая ему предоставляется. Для того чтобы иметь возможность снова использовать доступ к глобальной сети, абоненту необходимо пройти процедуру восстановления пароля. Для этого абоненту необходимо [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Стоит обратить внимание на то, что для пополнения счета или же идентификации абонента, ему необходимо знать свой номер договора (лицевой счет). Данная информация предоставляется абонентам во время подключения к услугам компании. При этом пользователь получает одну из копий договора, на которой как раз и указан тот самый номер соглашения сторон, который используется [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Возникает множество вопросов по способам оплаты. Услуги компании можно оплатить не только в терминалах или центрах лбслуживания абонентов. Пополнить свой счет можно и через электронные системы, такие как Webmoney и Яндекс Деньги. при этом абоненту нет необходимости выходить из дому. Достаточно иметь доступ к сети интернет, и при помощи сайта компании произвести внесение средств за пользование услугами компании [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Один из способов оплаты услдуг связи - это использование Сбербанка. Через систему приема онлайн платежей можно оплатить не только счет своего мобильного телефона, но и ряд остальных услуг, которые оплачиваются по лицевому счету абонента. Таким способом можно платить за ТВ, Интернет и другие сервисы, которые предлагает своим абонентам компания. Все это происходит быстро и с высокой надежностью [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Далеко не каждый пользователь знает о том, что оплатить услуги Ростелеком можно по лицевому счету. Получить номер лицевого счета абонента можно в службе технической поддержки компании или отыскать ее на копии договора о предоставлении услуг, который предоставлялся пользователю в офисе компании. Для оплаты абонент может использовать не только банковскую карту, а также и электронные системы, такие как Яндекс Деньги и др [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Есть один из самых часто задаваемых вопросов, который связан с оплатой услуг компании. Не каждый пользователь знает о том, что все сервисы компании можно оплатить различными способами. и для этого не обязательно выходить из дома, достаточно иметь банковскую карту и доступ к сети интернет. при этом абонент производит все платежи удаленно. Но и это далеко не все способы по оплате сервисов компании, которые доступны пользователю [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Очень часто у абонентов возникают вопросы по поводу того, как выполнить вход в систему для самообслуживания абонентов компании. Не каждый из них может вспомнить свой пароь или логин, которые создавались достаточно давно. В данном материале написано как восстановить данные, которые были забыты и выполнить вход в систему. При этом каждый пользователь может узнать что-нибудь новое в работе с данной системой [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Не каждый пользователь компании знает о том, что абоненту может невыходя из своего дома изменять свой тарифный план на любой другой. В этом процессе есть и свои ограничения, например в количестве миграций за один месяц, но не в том суть дела. Доступен данный метод тем пользователям, у которых есть подключение к сети интернет и доступ к личному кабинету, который можно получить путем простой регистрации нового пользователя системы [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
У некоторых пользователей может возникнуть желание отключить личный кабинет, через который происходит не только оплата и настройка услуг, но и управление балансом. Причин на это может быть множество, поэтому пользователь имеет такую возможность. Для этого ему следует обратится напрямую в администрацию компании, что достаточно сложно сделать, или воспользоваться альтернативным методом [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Каждый пользователь услуг компании Ростелеком должен знать о том, что данная компания предоставляет своим абонентам программу лояльности. По условиям этой программы всем абонентам начисляются баллы, которые они могут менять на услуги различных сервисов компании. Как это делать описанно в данном материале, дабы у абонентов не возникали такие вопросы в процессе использования опций оператора [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Каждый абонент должен знать остаток средств на своем счету. А для проверки баланса существует несколько способов, которые позволят узнать остаток денежных средств. Для этого можно использовать и систему по самообслуживанию абонентов - Личный кабинет. В данном сервисе будет отображена не только сумма средств, которая осталась у абонента на счете, но и архив его платеджей, а также остаток предоставляемых услуг. Таким образом, всегда можно проконтролировать дату следующего пополнения счета [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Не каждый желающий стать абонентом и использовать услуги этой компании знает о том, как можно пройти регистрацию и стать абонентом. А это не так уж и сложно. На самом деле есть несколько вариантов подключиться к Ростелекому, при этом, даже не покидая стен родного дома. Ведь специалисты компании могут помочь не только в этом [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Компания Ростелеком предоставляет для своих пользователей большое количество новых тарифных планов и это касается не только мобильной связи и скоростного проводного интернета, но и телевидения и прочих услуг. Стоит отметить, что и возможность воспользоваться одним из новых тарифных планов есть у каждого. Для этого ему достаточно перейти в новый тариф, что можно выполнить несколькими методами, которые доступны на всех действующих тарифах [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Использование системы самообслуживания далеко не единственный вариант связи с сотрудниками компании. Для этого довольно часто используют и специальный номер телефона контактного центра. По нему абонент может получить квалифицированную помощь от специалистов компании и решить все возникшие трудности в использовании его сотового телефона. В данном материале представлены далеко не все способы связи со службой поддержки сотового оператора, а наиболее эффективные [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Каждый из абонентов должен знать о том, что рано или поздно он сталкивается с трудностями. Решить все вопросы связанные с обслуживанием абонентов поможет единая система поддержки пользователей, которая доступна в сети интернет. Для доступа к ней достаточно подключение к интернету и номер телефона абонента, который используется во время регистрации. После входа в систему пользователь получает доступ к множеству опций, которые он может как подключать. так и отключаеть [Подробнее...]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Стоит обратить внимание на то, что компания Ростелеком достаточно часто выпускает новые тарифные планы. Это говорит о направлении работы компании не только на собственный интерес, но и на интересы конечных потребителей. Можно пронаблюдать, как меняется предложение и все больше упор идет на пакеты услуг с определенным ежемесячным платежам. Также стали доступны и региональные тарифные планы, которые разрабатываются конкретно под определенные регионы России [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Достаточно часто необходимо быстро определить свой мобильный номер, но далеко не каждый абонент может это сделать и знает какими способами эту информацию можно узнать. А ведь на самом-то деле есть множество способов, при помощи которых можно определить номер своего мобильного. При этом эти методы работают практически безотказно и ими можно воспользоваться в любой ситуации [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
Последнее время участились случаи, когда абоненты сотового оператора Ростелеком не могут войти в Личный кабинет пользователя. А это вызывает дискомфорт, поскольку данная система предназначена для того, чтобы помочь абонентам в управлении всевозможными опциями, которые доступны для пользователей, также в нем можно получить всю исчерпывающую информацию по своему лицевому счету и абонентскому номеру. Поэтому в данном вопросе следуется как следует разобраться, из-за чего у пользователей не получается выполнить вход. Как известно, первым, что необходимо выполнить абоненту – регистрацию в системе самообслуживании [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы
У всех абонентов при использовании мобильной связи возникают различные вопросы. Это нормальная тенденция. Особенно это касается людей, которые впервые держат мобильный телефон в руках. Возникают не только технические вопросы по поводу подключения и настройки услуг, а также вопросы по тарификации опций и сервисов, графике работ ЦОА и т.д. Получить ответы на такие вопросы всегда можно позвонив на номер центра поддержки оператора [Подробнее…]
- Автор: Ростелекома
- Категория: Вопросы и ответы